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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en hvman.cl (en adelante, el “Sitio”).

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que visualiza, las páginas web o términos de búsqueda que lo dirigieron al Sitio, e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”.

Recopilamos Información del Dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

Cookies

A continuación, una lista de las cookies que utilizamos en nuestra tienda:

•        _session_id — token único, sesional. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referencia, página de aterrizaje, etc.).

•        _shopify_visit — sin datos almacenados, persistente por 30 minutos desde la última visita. Utilizada por el sistema de estadísticas internas de nuestro proveedor para registrar el número de visitas.

•        _shopify_uniq — sin datos almacenados, expira a la medianoche (relativa al visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas de un mismo cliente a la tienda.

•        cart — token único, persistente por 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de su carrito de compras.

•        _secure_session_id — token único, sesional.

•        storefront_digest — token único, indefinido. Si la tienda cuenta con contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y horario.

Balizas web, etiquetas y píxeles: son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio. Esto incluye el píxel de Meta (Facebook e Instagram), utilizado para nuestras campañas de publicidad digital.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los datos de tarjetas de crédito o débito, y otros medios de pago disponibles en Chile como Webpay), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del Pedido”.

Cuando hablamos de “Información Personal” en la presente Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos, en general, para gestionar los pedidos realizados a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización de envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:

•        Comunicarnos con usted respecto a su pedido

•        Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales

•        Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que usted nos haya compartido

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio. Esto incluye generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing, incluidas las campañas que realizamos a través de Meta Ads (Facebook e Instagram).

Compartir su información personal

Compartimos su Información Personal con terceros que nos ayudan a utilizarla de la forma descrita anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal en: https://www.shopify.com/legal/privacy.

También utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal en: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Asimismo, utilizamos Meta (Facebook e Instagram) para la difusión de campañas publicitarias dirigidas. Puede obtener más información sobre cómo Meta utiliza su información en: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad orientada por el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing a través de Meta Ads (Facebook e Instagram), que creemos pueden ser de su interés.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red (“NAI”) en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:

•        Facebook / Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

•        Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

•        Bing: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de “No rastrear” desde su navegador.

Sus derechos

Si usted es residente de la Unión Europea, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que dicha información sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto indicada al final de este documento.

Si usted es residente europeo, le informamos que procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Asimismo, tenga en cuenta que su información podrá ser transferida fuera de Europa, incluyendo a Chile, Canadá y Estados Unidos.

Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del Pedido en nuestros registros, a menos que y hasta que usted nos solicite eliminar dicha información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas comerciales o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una consulta, puede contactarnos por correo electrónico o por correo postal:

Correo electrónico: hvman.brand@gmail.com

Dirección: Diego Portales Palazuelos 154, San Carlos, Ñuble, 3840000, Chile

Última actualización: junio de 2026