HVMɅN

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 días. Si han pasado más de 10 días desde la fecha de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para que su devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y dentro de su embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devolución, entre ellos:

• Prendas usadas, lavadas o con signos evidentes de uso
• Prendas con etiquetas o embalaje original removidos
• Prendas de uso íntimo como calzas o ropa interior

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su artículo de vuelta al fabricante.

Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

•        Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error de HVMɅN

•        Cualquier artículo devuelto después de 10 días desde su entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que recibimos el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su reembolso es aprobado, será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos seguir estos pasos:

•        Revise nuevamente su cuenta bancaria

•        Comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente

•        Contacte a su banco, dado que a menudo se requiere un tiempo adicional antes de visualizar el reembolso

Si ya realizó todos los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a hvman.brand@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos comprados en oferta o promoción no son elegibles para reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si presentan defectos de fabricación o llegan dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, escríbanos a:

hvman.brand@gmail.com

Y envíe su artículo a la siguiente dirección:

Diego Portales Palazuelos 154, San Carlos, Ñuble, 3840000, Chile

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó la compra decidió recibir el pedido para luego entregárselo a usted, el reembolso será enviado a la persona que realizó la compra original, quien será notificada de la devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la siguiente dirección:

Diego Portales Palazuelos 154, San Carlos, Ñuble, 3840000, Chile

Los costos de envío para realizar la devolución de su artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. En caso de que se apruebe un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido del monto total a reembolsar.

El tiempo que tome recibir su artículo cambiado puede variar según su ubicación geográfica.

Si el valor del artículo que está devolviendo supera los $60.000 CLP, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. HVMɅN no garantiza la recepción del artículo devuelto.

Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos a través de hvman.brand@gmail.com