HVMAN

Política de Envíos

Cobertura

Actualmente realizamos envíos a todo Chile continental. Trabajamos con Blue Express como nuestro courier para garantizar que su pedido llegue de forma segura y en buen estado.

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago de su pedido, contamos con un plazo de hasta 5 días hábiles para preparar y despachar su compra. Le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido haya sido despachado, junto con el número de seguimiento correspondiente.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega varía según la región y comuna de destino, ya que depende directamente de la cobertura y los plazos operativos de Blue Express. Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega puede variar ampliamente dependiendo de su ubicación geográfica dentro de Chile.

Le recomendamos revisar el número de seguimiento que le enviaremos para conocer el estado y la estimación de entrega específica de su pedido.

Costo de envío

Todos los pedidos son enviados por pagar, por lo que el costo del despacho no está incluido en el valor de la compra y no se calcula al momento de finalizar el pedido.

El valor del envío será pagado directamente por el cliente al recibir el pedido o según las condiciones establecidas por la empresa de transporte utilizada.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que pueda monitorear el estado de su envío directamente a través del sitio de Blue Express.

Errores en la dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su compra. HVMAN no se hace responsable por demoras, pérdidas o devoluciones de pedidos ocasionadas por errores en la información de envío proporcionada por el cliente.

Si detecta un error en su dirección después de haber realizado el pedido, contáctenos lo antes posible a través de hvman.brand@gmail.com para intentar corregirlo antes del despacho.

Retrasos en la entrega

Si bien trabajamos con un courier de confianza, pueden existir retrasos ajenos a nuestro control, tales como condiciones climáticas, alta demanda en temporadas específicas, o situaciones operativas del courier. Agradecemos su paciencia ante estos casos y haremos todo lo posible por mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.

Pedidos no entregados o devueltos por el courier

En caso de que Blue Express no logre realizar la entrega tras varios intentos (por ejemplo, por ausencia del destinatario o dirección no localizada), el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar un costo adicional de despacho.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío o esta política, puede contactarnos a través de hvman.brand@gmail.com.

Última actualización: junio de 2026